Тип заведения: ногтевая студия

— обязательно звонить и приходить на ремонт, гарантия неделя. Тот факт, что на клиенте используется непроверенный материал, это уже неадекватно, но я доверилась мастеру, и зря. Спустя 4 дня после посещения откололся лак с одного ногтя, через день начал лезть с других ногтей. Я хотела воспользоваться их гарантией и прийти на ремонт, как мне пообещали. В телефонном разговоре администратор сказала, что свободного времени у мастеров нет вплоть до 4 января 2022. На тот момент речь шла всего об одном ногте, т.е даже на это не было времени. Мне предложено идти с миром и встречать Новый Год с облезлыми ногтями. Я все понимаю, новогодний ажиотаж, но как-то надо налаживать свои процессы, иначе какой смысл в этой якобы «гарантии неделю»? Я ждала своей записи неделю, и должна выждать еще одну запись на ремонт? Абсурд. В итоге ремонта сделано не было, администратор так и сказала — нет возможности. Поскольку услуга оказана некачественно, и не была исправлена в подобающий срок, единственное логичное решение данной ситуации — возврат средств. Я пришла в салон 24 декабря и потребовала возврат, на что получила отказ без объяснения причин. Цитата администратора: «Мы не делаем возврат средств». Более абсурдного заявления я еще не встречала. Я потребовала жалобную книгу и имя руководителя. Книги жалоб и предложений в открытом доступе 24 декабря 2021 г. не было. Администратор долго искала ее по ящикам стола, и в итоге принесла книгу из подсобного помещения. Врученная мне книга была совершенно новая, и моя запись в ней была первой. Пустая жалобная книга в последние дни года — это крайне неправдоподобно. Я написала свою жалобу в данную книгу и ушла. Однако, поскольку в ней не было каких-либо записей, в том числе позволяющих идентифицировать компанию, не было печатей, телефонов и подписей руководителей — это была не настоящая книга жалоб, и значимость её, как и заявлений в ней, нулевая (скорее всего, она попала прямиком в мусорное ведро после моего визита).
Таким образом, настоящей книги жалоб и предложений мне предоставлено не было. Данное действие наказуемо штрафом. Имя руководителя мне отказались называть, т.к «эта информация не разглашается» (очередной абсурд, и индикатор недобросовестности заведения). Найти его в открытом доступе не составило труда, поэтому соответствующая жалоба будет направлена в Роспотребнадзор на ИП Галимову Е.В. в ближайшее время, с требованием о возврате потраченных мной средств, о взыскании штрафа за некачественно оказанную услугу и отказ в исправлении её в установленный срок, а также о взыскании штрафа с руководителя за отказ в предоставлении книги жалоб и предложений, и за отсутствие таковой в открытом доступе для потребителя. Все разговоры записаны, фото вашей работы у меня имеются. Возможно, только так вы поймете, что неподобающее отношение к клиентам не всегда сойдет с рук, и не стоит держать людей вокруг за дураков, стараясь уйти от ответственности и подсовывая им подложные книги жалоб, считая, что перехитрили весь мир. Не поленюсь и заставлю вас отвечать — не столько за потраченные средства, сколько за ваши действия исподтишка, желание обмануть и весь беспредел в отношении, который вы себе позволяете.
Желаю сотрудникам и руководителям данного салона встретить наступающий праздник с таким же маникюром и прекрасным настроением, с каким они оставили меня.
Харитонова Полина Игоревна

алась. Я приходила уже в вечернее время и обычно все клиенты к этому времени уже устают, и я сама была не слишком разговорчивая, а мастер была очень тактичная и видела, что я устала после работы. Поэтому она была очень деликатна. При выборе мастера для меня главное прежде всего опыт и идеальна чистота. Конечно, говорить о идеальной чистоте сейчас, наверное, не возможно чисто технически, когда специалисты снимают гель, но нужно просто постоянно все протирать, это всегда очень важно. Далеко не все мастера соблюдают эту профессиональную гигиену на столе, то есть свое рабочее место не все убирают так тщательно. А в этом салоне достаточно чисто, уютно и мне очень понравилось.

тие в идеальном состоянии. Кристина приятна в общении, приветлива, вежлива, она умеет поддержать беседу.

льна посещением.